Na Mel Garten, cuidamos de cada detalhe para entregar produtos de qualidade, frescos e cheios de sabor. Ainda assim, se algo não sair como esperado, você pode contar com uma política de devolução clara e justa.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é só entrar em contato com nossa equipe dentro desse prazo. Vamos te orientar direitinho sobre como devolver o produto.

• O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.

• Assim que o produto retornar e for analisado, faremos o reembolso integral do valor pago.

Importante: o custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito no produto.

Não realizamos trocas

Como trabalhamos com produtos alimentícios e naturais, não realizamos trocas voluntárias (por exemplo, por gosto, aroma ou preferência pessoal).

Nossa prioridade é garantir a segurança, a qualidade e o frescor de cada pote de mel que chega até você.

Produtos com defeito

Se o seu produto chegou com algum problema de fabricação ou foi danificado no transporte, entre em contato conosco o quanto antes. Vamos analisar o caso e oferecer a melhor solução: devolução, reembolso ou substituição, conforme a situação.

Como falar com a gente?

Estamos aqui para ajudar! Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, fale com nossa equipe pelos canais oficiais disponíveis no site.

Nota: Esta política pode passar por atualizações. Recomendamos consultá-la sempre que necessário.

Obrigado por escolher a Mel Garten. É um prazer levar doçura e qualidade até a sua casa.